Términos y condiciones de uso

Versión 2026-10 · Última actualización: 7 de octubre de 2026

Estos términos regulan el uso de la app Neofria y de las herramientas que se ofrecen a través de ella. Si tu empresa ha firmado un contrato de servicios con nosotros, ese contrato prevalece sobre estos términos en todo lo que regule de forma distinta.

1. Quiénes somos

Neofria es el nombre comercial con el que Reaility Solutions S.L. (CIF B21998984, con domicilio en Paseo de los Ruiseñores 5, bajo, 50006 Zaragoza) presta servicios de formación, consultoría y herramientas digitales a empresas. En estos términos, "Neofria", "nosotros" o "nuestro" se refieren a Reaility Solutions S.L.
Contacto: tech@neofria.com.

2. Para quién es la app

La app está dirigida a profesionales de empresas que son clientes de Neofria. Para usarla necesitas un email profesional y ser mayor de edad. Si la usas en nombre de tu empresa, declaras que tienes autorización para hacerlo.

3. Tu cuenta

Entras con tu email y un código de un solo uso que te enviamos. La primera vez se crea tu cuenta automáticamente.
Eres responsable de mantener el control de tu email y de los dispositivos en los que inicias sesión. Si pierdes un dispositivo, cierra la sesión desde otro o escríbenos.
Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde Ajustes → Eliminar cuenta.

4. Las herramientas

Cada empresa ve las herramientas que ha contratado con Neofria. Lo que puede hacer cada herramienta se describe en su manual y en la propia herramienta.
Las herramientas se ofrecen como apoyo a tu trabajo. No sustituyen el asesoramiento profesional (por ejemplo, fiscal, contable o legal). Los cálculos, como el IVA neto de Facturas, son orientativos.
Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones. Si un cambio afecta a algo que tu empresa ha contratado, te avisaremos con antelación razonable.

5. Asistente de soporte con inteligencia artificial

El chat de soporte incluye un asistente de inteligencia artificial que responde a partir de los manuales de tus herramientas. Sus respuestas aparecen marcadas como "Respuesta generada por IA" y pueden contener errores: revisa la información importante y, si lo necesitas, pide que te atienda una persona del equipo desde el mismo chat.
El asistente no puede fijar precios ni aprobar propuestas. Solo son válidos los presupuestos emitidos por el equipo de Neofria.

6. Propuestas de evolutivo (presupuestos)

Qué son. Una propuesta es un presupuesto que el equipo de Neofria prepara para tu empresa, con la descripción del trabajo (alcance), el precio sin IVA, el tipo de IVA, el plazo estimado y la fecha de validez.
Cómo se aprueban. Se aprueban pulsando "Aprobar presupuesto" en la app, después de confirmar que tienes autorización para hacerlo en nombre de tu empresa. Al aprobarla, tu empresa encarga a Neofria el trabajo descrito al precio indicado. Para que quede constancia guardamos la fecha y hora, la dirección IP, el dispositivo, la versión de estos términos y el importe aprobado. No se puede aprobar una propuesta caducada.
Precio y pago. Los precios se expresan en euros y sin IVA. En la app no se realiza ningún pago: Reaility Solutions S.L. envía la factura por email al contacto de tu empresa, y se paga según lo acordado en el contrato de servicios o, en su defecto, según lo indicado en la factura.
Plazos. El plazo de la propuesta es una estimación de buena fe a contar desde la aprobación. Los cambios de alcance que surjan durante el trabajo se tratarán como una nueva propuesta.
Cancelación. Si necesitas cancelar una propuesta aprobada, escríbenos cuanto antes a tech@neofria.com o desde el chat. Si ya se ha realizado parte del trabajo, se facturará la parte realizada.

7. Uso aceptable

No está permitido usar la app para fines ilegales, intentar acceder a datos de otras empresas, interferir con su funcionamiento, hacer ingeniería inversa ni introducir contenido que vulnere derechos de terceros. Podemos suspender el acceso de una cuenta que incumpla estos términos.

8. Tus datos y tu contenido

Los datos que introduces en tus herramientas (por ejemplo, facturas y documentos escaneados) siguen siendo de tu empresa. Los tratamos solo para prestarte el servicio, como se explica en la Política de privacidad.

9. Propiedad intelectual

La app, su diseño y su software pertenecen a Reaility Solutions S.L. o a sus licenciantes. Te concedemos un derecho de uso personal, no exclusivo e intransferible mientras tu empresa sea cliente de Neofria. La propiedad del software desarrollado a medida para tu empresa se rige por el contrato de servicios correspondiente.

10. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para que la app esté disponible y funcione correctamente, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o causas ajenas a nosotros. En la medida en que lo permita la ley, Neofria no responde de daños indirectos ni del lucro cesante derivados del uso de la app. Nada de lo dispuesto en estos términos limita los derechos que la ley reconoce a consumidores y usuarios.

11. Cambios en estos términos

Si cambiamos estos términos, actualizaremos la versión y la fecha de arriba y, si el cambio es importante, te avisaremos en la app. Las propuestas ya aprobadas se rigen por la versión vigente cuando se aprobaron.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio de Reaility Solutions S.L., salvo que la ley establezca otro fuero.

13. Contacto

Reaility Solutions S.L. · CIF B21998984 · Paseo de los Ruiseñores 5, bajo, 50006 Zaragoza · tech@neofria.com